イスクラファージのインターネット公式サイトで買い物をすると、自分の購入履歴などを確認できる「マイページ」がつくられます。
継続コースを申し込んだ場合、解約はこのマイページで手続きが可能です。
※継続コース：一定のサイクルで続けて購入することで割引が適用されるコース。
解約までの手順をまとめました。
- マイページにログイン
- 「継続コースの変更・確認」ボタンを押す
- 利用中の継続コースの「詳細の確認・変更をする」ボタンを押す
- 詳細画面の下にある「解約」ボタンを押す
- 「解約前アンケート」が表示されるので回答（入力）する
- 回答後に画面下の「解約」ボタンを再度押して完了
解約できるタイミングは、次回の「商品配送日（マイページで確認可能）」の5日前まで。
これを過ぎると次回分の発送準備が進んで解約が間に合わないので、手続きは早めに済ませましょう。
このように、イスクラファージの解約はマイページで完結できます。
電話による申し出は不要のため、
- オペレーターとなかなかつながらない
- 待ちきれずに何度もかけ直し
- やっとつながったら引き止められた
などのストレスはありません。
解約できる期限が「5日前まで」と長めに設定されているのも良心的です。
※他メーカーに多い解約期限：14日前・10日前・7日前
また、イスクラファージには継続コースの他に「7日間トライアルセット」という選択肢もあります。
洗顔料と美容液のセットで、価格は公式サイトが最安値の2,750円（税込）。
※楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングは4,130円（税込）
「7日間トライアルセット」なら解約そのものが不要。
自動的に継続コースに移行することもなく、気軽に試せます。
「解約はスムーズでも、いきなり継続コースで申し込むのに抵抗感」
「はじめから単品（通常サイズ）で買って肌に合わなかったら？」
もしもこんな不安がおありなら、一度「7日間トライアルセット」もチェックしてみてはどうでしょう。
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「通常継続」コースと「継続応援6回」コースは解約条件が違う
イスクラファージの継続コースには「通常継続」コースと「継続応援6回」コースがあります。
解約にかかわる大きな違いは、「いつから解約できるか」です。
それぞれの特徴を表にまとめました。
| コース名 | 「通常継続」コース | 「継続応援6回」コース |
|---|---|---|
| 内容：価格（税込） | ・基本セット： 〈洗顔料+美容液〉 6,458円 ※5％OFF ・徹底ケアセット： 〈洗顔料+美容液+化粧水+乳液〉 10,325円 ※5％OFF | ・基本セット： 〈洗顔料+美容液〉 6,118円 ※10％OFF ・徹底ケアセット： 〈洗顔料+美容液+化粧水+乳液〉 9,238円 ※15％OFF |
| 割引期間 | 解約するまで | 解約するまで |
| 購入回数 | 決まりなし | 決まりあり（6回） |
| 解約 | いつでもOK | 購入6回後いつでもOK |
※価格はいずれも1ヶ月当たり
このように、「通常継続」コースは購入回数の決まりがなく、いつでも自由に解約できます。
それに対して、「継続応援6回」コースは6回購入する決まりがあり、解約できるのはその後から。
その代わり、割引率がもっとも大きくなる（最大15％）システムです。
解約手順はいずれも同じで、冒頭でお伝えしたマイページでの手続きで完結できます。
返品・返金はできる？
イスクラファージでは、原則として購入者都合による返品・返金には対応していません。
※商品の不備などの場合は状況に応じて対応あり。
ただし、「返金保証付き特別割引継続コース」という特別コースを初めて申し込んだ場合にかぎり、以下の手順で全額返金保証が受けられます。
- 初回の商品到着日から30日以内に返金申請フォームから申請
- メーカーから返送先住所と返品依頼書がメール送付
- 返品希望の商品と返品依頼書を同梱して返送
- メーカーで返品確認後10営業日以内に返金手続き
上記3.の返品送料は自己負担となります。
また、上記4の返金先は申し込み時に決済したクレジットカードが対象です。
「解約」以外の選択肢もあります
継続コースを「解約するか迷っている」場合は、次に挙げる選択肢も選べます。
一時停止（無期限OK）
マイページで「一時停止」ができます。
※次回の「商品配送日」の5日前までに手続き。
「再開」するまでは無期限で停止できるという便利なシステムです。
ただし、「継続応援6回」コースは6回購入までは一時停止はできません。
スキップ
マイページで次回の商品配送をスキップできます。
※次回の「商品配送日」の5日前までに手続き。
配送日変更
次回の商品配送日を自由に変更できます。
※「継続応援6回」コースは前後2週間のスパンで選択が可能。
手続きは初回のみ「お問い合わせフォーム」から、2回目以降はマイページで自由に変更できます。
※次回の「商品配送日」の5日前までに手続き。
商品の追加・削除・変更
マイページで商品の追加や削除、変更が柔軟にできます。
※次回の「商品配送日」の5日前までに手続き。
ただし、「継続応援6回」コースは6回購入までは追加・削除・変更はできません。
サイクル変更
マイページで商品の配送サイクル（間隔）を変更できます。
※次回の「商品配送日」の5日前までに手続き。
よくあるQ＆A
イスクラファージの解約に関してよくあるQ＆Aをまとめました。
Q.解約と停止の違いは何ですか？
A.
「解約」は契約を終了することで、再開するには改めてお申し込みが必要です。
「停止」は一時的に商品の配送を止めることで、マイページで「再開」ができます。
Q.商品が余っている場合はどうすればいいですか
A.
マイページで商品の次回配送日や配送サイクルを変更するなど、ご自分のペースに合わせた調整が可能です。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.
継続コースのお支払いはクレジットカード払い、Google pay、Apple payのみとなります。
単品ずつの購入はコンビニ決済等も可能です。
Q.継続コースはどのくらいの期間続けるのが目安ですか？
A.お肌の状態や生活習慣により異なりますが、数ヶ月は継続されることをおすすめしています。
Q.途中でやめた場合でも問題ありませんか？
A.
問題ありません。
効果には個人差もありますので、お肌の状態に応じてご判断いただければ大丈夫です。
Q.自分に合うか不安なのですが、どう始めるのがおすすめですか？
A.
初めての方向けにトライアルセットもご用意しております。
そちらでお試しの上、お肌に合うようでしたら継続をご検討ください。
まとめ
冒頭でお伝えしたとおり、イスクラファージの継続コースは公式サイトの「マイページ」上でスムーズに解約できます。
解約できるタイミングは、次回の「商品配送日」の5日前まで。
※次回商品配送日：マイページで確認可能。
電話でしか解約できないケースにありがちな、「つながらない」「引き止められた」などのストレスはありません。
もし、それでも継続コースでの購入が不安でしたら、まずはトライアルセットで試してみるといいかもしれません。
イスクラファージの公式サイトでは、洗顔料と美容液がついた「7日間トライアルセット」が※最安値の2,750円（税込）。
※楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングは4,130円（税込）
送料も無料ですし、1回かぎりのお試し用なので解約そのものが不要です。
イスクラファージをより安心して始めたい人は、以下のリンクから「7日間トライアルセット」をチェックしてみてください。
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P.S.
イスクラファージの口コミ評価を知りたい人は以下の記事も参考にしてみてください。
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イスクラファージでニキビが悪化？384件の口コミから見えた事実
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